Les bonnes questions à poser à son installateur
Mis à jour le 21 juin 2026
- 📝 Certification : est-il bien certifié IRVE, à quel niveau ?
- 📍 Étude sur site : visite-t-il avant de chiffrer ?
- 🧾 Devis & aides : détaillé en 5 postes, aides déduites ?
- 🛠️ Après-vente : garantie, SAV, maintenance ?
Un bon échange avant de signer évite la majorité des mauvaises surprises. Voici la checklist des questions à poser à un installateur de borne — et les réponses à attendre.
1. Sur la certification et la conformité
« Êtes-vous certifié IRVE, et à quel niveau ? » (demandez le justificatif), « L'installation sera-t-elle conforme et avec les protections dédiées ? ». Au-delà de 3,7 kW, la certification est obligatoire et conditionne les aides.
2. Sur l'étude et le dimensionnement
« Faites-vous une étude sur site avant le devis ? », « Quelle puissance recommandez-vous pour ma voiture et mon installation ? », « Ma puissance de compteur suffit-elle ou faut-il du délestage ? ». Méfiez-vous d'un chiffrage au téléphone sans visite.
3. Sur le devis et les aides
« Le devis détaille-t-il les 5 postes (matériel, câblage, génie civil, raccordement, mise en service) ? », « Quelles aides puis-je mobiliser, et les déduisez-vous du devis ? », « Y a-t-il des frais possibles en plus (distance au tableau, percements) ? ». Fuyez le « tout compris » sans détail — voir nos pièges à éviter.
4. Sur les délais et l'après-vente
« Quel délai entre la signature et la mise en service ? », « Que couvre la garantie (pièces, main-d'œuvre, durée) ? », « Proposez-vous le SAV et la maintenance ? ». Voir aussi l'entretien d'une borne.
5. Le bon réflexe
Posez ces questions à 2 ou 3 installateurs et comparez les réponses autant que les prix. Un pro sérieux répond clairement et sans réticence. Pour choisir, voyez aussi comment choisir son installateur.
Questions fréquentes
Quelle est la question la plus importante à poser ?
La certification IRVE : demandez le justificatif. C'est une obligation au-delà de 3,7 kW, une garantie de sécurité, et une condition pour les aides et l'assurance.
Un installateur sérieux fait-il toujours une étude sur site ?
Oui, pour une borne fixe, une visite (ou au minimum une étude précise de votre installation) est attendue avant un devis ferme.
Combien de devis demander ?
Idéalement 2 à 3, pour comparer les prix mais aussi la clarté des réponses et le détail des prestations.
À lire aussi : Choisir son installateur IRVE · Pièges à éviter · Estimer le prix
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